«Ein Systemausfall wäre für uns und unsere Kunden fatal, deshalb sind wir auf eine zuverlässige ERP-Software und einen vertrauenswürdigen IT-Partner angewiesen, der uns jederzeit zur Seite steht. Die Zusammenarbeit mit der Boss Info AG ist optimal.» Urs Keiser, Bereichsleiter Billing Services


avocis TELAG AG

Die avocis TELAG AG bietet ihren Kunden umfassende Dienstleistungen in den Bereichen telefonischer Kundenkontakt und externe Rechnungsstellung an. SWITCH verwaltet im Auftrag des Bundesamtes für Kommunikation (BAKOM) und des Amtes für Kommunikation des Fürstentums Liechtenstein, Domain-Namen mit den Endungen .ch und .li. In dem in Zürich angesiedelten Geschäftsbereich Billing Services erbringen über 50 Mitarbeitende der avocis TELAG AG als Outsourcingpartner der SWITCH, die Rechnungsstellung und den Kundensupport für die rund 800 000 DomainbesitzerInnen in der Schweiz.

Branche

Professional Services / Billing Services

Land

Schweiz

Unternehmensgrösse

Anzahl Mitarbeitende: 500
Anzahl Standorte: mehrere Niederlassungen
Anzahl der User: 50

Website

http://www.avocis-telag.ch

Produkte, Lösungen und Dienste


Microsoft Dynamics

  • Microsoft Dynamics NAV2009
  • Betriebsmodell: On-Premise

Server und Tools

  • Microsoft Exchange Server 2010
  • SQL Server 2008
  • Windows SharePoint Services
  • Windows Server 2008 R2

Desktop

  • Office 2010

Windows Client

  • Windows 7

Informationen zur Lösung


Dauer der Implementierung

  • 12 Monate

Wenn mit dem World Wide Web auch das Rechnungsvolumen wächst


Ausgangslage

Anfang 1999, zu Beginn des Internetzeitalters, gab es in der Schweiz erst ca. 100000 registrierte Domain-Namen – heute sind es rund siebzehnmal so viele. Und ein Ende des Internet-Wachstums ist nicht absehbar. Die Anforderungen an das ERP-System der avocis TELAG AG sind demnach hoch: Es muss über genügend Kapazitäten verfügen, um immer mehr neue Debitoren aufnehmen und verarbeiten zu können. Heute werden jeden Tag zwischen 1000 und 20000 Rechnungen verschickt, pro Jahr sind dies rund 1,2 Mio. Rechnungen sowie eine entsprechend hohe Anzahl Mahnungen, Gutschriften und Betreibungen.

Lösungsbeschreibung

Standardmässig ist Dynamics NAV nicht auf ein derart grosses Debitorenvolumen ausgerichtet, deshalb wurden die Debitorenprozesse entsprechend angepasst – die hohe Skalierbarkeit von Dynamics NAV hat dies problemlos ermöglicht. Jeder Debitor wird separat verarbeitet, nur so kann vermieden werden, dass ein Fehler den ganzen Verarbeitungsprozess blockiert oder alles auf Null setzt. Das Geschäft muss rund um die Uhr im Fluss bleiben, ein Rechnungsstau ist unbedingt zu vermeiden – schliesslich kommen innert kürzester Zeit ein paar Hundert neue Rechnungen hinzu. Im Notfall sind Spezialisten von Boss Info innerhalb einer halben Stunde bei der avocis TELAG AG vor Ort.

Vorteile und Nutzen

Dank dem stabilen Dynamics NAV, das auch in absoluten Spitzenzeiten zuverlässig funktioniert, kann avocis TELAG eine ausserordentlich grosse Anzahl Debitorenrechnungen verarbeiten. Bemerkenswert ist die Skalierbarkeit der Lösung, d.h. die Möglichkeit, sie auf unterschiedliche Datenmengen abzustimmen. Angesichts der Offenheit und Flexibilität des Systems kann avocis TELAG der Zukunft entspannt entgegenblicken. Über Schnittstellen mit Systemen der SWITCH, Registrierungsstelle für Domain-Namen, erfolgt ein ständiger Datenaustausch, was den administrativen Aufwand reduziert.

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Boss Info AG


Die Boss Info-Gruppe bietet Informatikdienstleistungen und betriebswirtschaftliche Gesamtlösungen auf Basis von Microsoft Dynamics an. Von sechs Unternehmensstandorten aus (Farnern BE, Münchenbuchsee BE, Sursee LU, Horw LU, Fällanden ZH und Mägenwil AG) betreuen rund 90 Mitarbeitende mehr als 1000 Kunden aus Industrie, Handel und Verwaltung. Boss Info wurde mehrfach von Microsoft ausgezeichnet und zum Microsoft Swiss Partner of the Year gewählt. Als Mitglied der weltweit grössten Microsoft Dynamics Organisation Partner Power International verfügt das Unternehmen über ein grosses Netzwerk. Im Jahr 2011 belief sich der Umsatz auf rund 15 Mio. Franken.

Weitere Informationen

Für weitere Informationen über Microsoft Produkte und Services kontaktieren Sie uns bitte über eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Boss Info AG
Tannackerstrasse 3
4539 Farnern
Schweiz
Tel.:+41 32 636 61 20 Fax:+41 32 636 61 30 email:info@bossinfo.ch web:http://www.bossinfo.ch

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