Ausgangslage
Auf der Suche nach einer geeigneten CRM Software ging die Entscheidung sehr schnell Richtung Microsoft Dynamics CRM, da die bisherige Lösung im Vergleich mit Dynamics CRM Schwachstellen aufzeigte:
- keine Wartung da der bisherige Mitarbeiter ausgeschieden war
- keine Flexibilität für neue Anforderungen
- keine Verbindung mit SAP ERP
- nur mühsame Offline Funktionalität und keine Verbindung zu Microsoft Outlook
Lösungsbeschreibung
Durch die internationale Ausrichtung von MAAG Gear waren dies jedoch wichtige Faktoren für eine erfolgreiche Projektumsetzung, um den Mitarbeitern im Vertrieb alle wichtige Informationen für ein Kundengespräch auch offline zur Verfügung zu stellen zu können. Genauso wichtig war auch die zentrale Projektverwaltung, sowie die Unterstützung mit zentralen Kontaktdaten für das Marketing und die Erstellung von Referenzlisten.
Vorteile und Nutzen
Mit Dynamics CRM wurde sehr schnell und einfach eine stabile Verbindung zu SAP hergestellt. Im Projektverlauf konnten zahlreiche Excellisten abgeschafft und durch die intuitive Benutzeroberfläche eine sehr hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern erzielt werden.
Komponenten:
- Microsoft Dynamics CRM
- SAP ERP
- Microsoft SQL Server
