Ausgangslage
Mobimo vereint viele Disziplinen der Immobilienwelt unter einem Dach, die unterschiedlichste Ansprüche an ein CRM-System haben. Das rasche Unternehmenswachstum führte zu Insellösungen in Outlook, Excel etc. Es bestand keine gemeinsame Adressdatenbank und der Informationsaustausch über Kunden, Interessenten, Projekte und Objekte war zeitaufwändig und nicht jederzeit gewährleistet.
Lösungsbeschreibung
Neben den Standard-Funktionen eines CRM-Systems unterstützt die Mobimo-Lösung entsprechend den verschiedenen Anforderungen in der Immobilienbranche die Bereiche Einkauf, Verkauf, Portfolio-Management und -Entwicklung. Die Prozesse umfassen den Immobilieneinkauf, die Objekt-Verwaltung, den Verkauf vom losen Interesse bis zum Abschluss eines Kaufvertrags, das Portfolio-Management von der unverbindlichen Anfrage bis zum Abschluss eines Mietvertrags, sowie Entwicklung und Projekt-Management von neuen Liegenschaften.
Vorteile und Nutzen
Dank der neuen CRM-Lösung besteht heute eine effiziente Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen. Der Informationsaustausch wurde stark vereinfacht und CRM erlebt eine hohe Mitarbeiterakzeptanz dank der intuitiven und in Outlook integrierten Lösung. Alltägliche Arbeitsprozesse wurden vereinfacht und dadurch eine aktive Bewirtschaftung der Kundenadressen und -beziehungen ermöglicht.
Die kurze Umsetzungszeit, ein breit abgestütztes Projektteam sowie ACCENTIS als erfahrener Implementierungspartner mit einem klaren Prozess-Management und grosser Erfahrung haben neben der Benutzerfreundlichkeit des Systems massgeblich zum Erfolg der neuen Mobimo CRM-Lösung beigetragen.